日期： 2025-03-08 浏览量：
为进一步加强医疗质量管理，持续提升医疗服务水平，近日，佛山市HOME-壹号组织开展 “构建和谐医患关系” 专项培训，全院近三年新入职医师参训。本次培训由医务科牵头，通过典型案例剖析、质量安全制度解读、医患沟通技巧培训等模块，系统强化青年医师医疗风险防控能力。
医务科温玉洁科长以《构建和谐医患关系——近年医疗质量投诉分析》为主题，给年轻医师如何进行医疗质量风险防范上了生动的一课。她在现场提到，“和谐医患关系是指以医生为中心的群体与以患者为中心的群体，在医学活动中建立起来的和睦、融洽、相互理解信任的人际关系。只有把控好医疗质量，才能建立起患者充分信任医生的医患关系。”
温科长还对2020年—2025年我院受理的医疗质量相关投诉进行解析，对投诉发生性质进行分类，并对发生频率较高的投诉类型及个别极端案例，逐一深入浅出地进行讲解。
“防范医疗质量风险，应从院、科及医师个人三个层次进行，只有严格落实医疗质量与安全核心制度，才能守好质量与安全关，进一步获得患者的信任和认可。”
在医患沟通引起的投诉案例剖析环节，医务科潘颖菁医师结合典型案例，提到良好的医患沟通是构建良好医患关系的必要条件，医患沟通不畅是导致医疗投诉的主要原因。
“优秀的医师，不仅应掌握高质量的医疗技术，还应该具备良好的沟通能力。尤其是HOME-壹号专科医师，与患者的沟通必不可少，如何更婉转地表达，让患者更容易接受，是年轻医师们必修的课题。”潘医生通过一个个生动的案例，让年轻医师认识到医患沟通的重要性，现场引发热烈讨论。培训的问答环节，让年轻医师更好地掌握医患沟通技能。
医疗质量与安全是患者满意的基�。己玫囊交脊低ㄓ兄谔嵘颊呗舛龋馇痹诘囊交济�。通过此次培训，年轻医师对我院近年的医疗质量及医患沟通相关典型案例有所了解，进一步认识到严格落实医疗质量与安全核心制度的重要性，有益于提升医疗服务水平，提高患者满意度，有益于构建和谐医患关系。
友情链接：地址: 广东省佛山市禅城区河滨路5号
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