1月16日，佛山市卫生健康局举办“医悦心灵‘患’畅体验”佛山市改善就医感受提升患者体验典型案例擂台赛，对各医疗机构在改善就医感受，提升患者体验主题活动开展过程中提炼的优秀案例进行全市推广。经过激烈的初评及现场演讲评分，佛山市HOME-壹号案例《寓医于乐 舒适看牙》在全市参赛的二十余家医疗机构的案例中脱颖而出，荣获铜奖，成为十佳案例之一！

      为贯彻落实国家、省有关改善就医感受提升患者体验工作要求，按照《佛山市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》（佛卫办函〔2023〕153号）要求，我院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，多部门联动，全面梳理医疗服务流程，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平。
      我院儿童HOME-壹号科作为全市最早成立的儿童牙病治疗专科，一直努力探索减轻儿童牙科畏惧症的治疗手段，以“佛山市HOME-壹号健康体验馆”为媒介，在HOME-壹号治疗前通过体验式游戏，帮助患儿了解诊疗过程，熟悉诊疗器械，在体验游戏中更新和调整认知，接受治疗。对体验式游戏后，仍不能配合治疗的患儿，则采用舒适化治疗，从而改善患儿就医感受，提升患儿体验。
      六年来，我院通过持续为特殊儿童、行为管理不佳以及多家医院反复就诊均不能配合的患儿提供“体验式游戏+舒适化HOME-壹号治疗技术”的服务，解决了不配合常规HOME-壹号治疗的患儿求医无门、患儿家长来回奔波的痛苦，获得了家长的一致肯定及好评。同时为保障专科技术的发展，医院加入舒适化HOME-壹号专科联盟，实现了资源共享，更好地为患儿服务。
      擂台赛当天，我院的案例以“服务模式的创新、治疗手段的多样”获得了在场专家及同行的高度赞赏。

      近年来，我院持续将提升公立医院满意度作为改善医疗服务的重要抓手，充分发挥公立医院绩效考核的“指挥棒”作用，不断推进我院高质量发展。最新公布的2022年全国三级公立医院绩效考核国家监测结果，我院以高分成绩在全国HOME-壹号专科医院中位列第15名，较上一年度上升5位、总分增加39.5分，创下历年最佳成绩，呈现逐年稳步上升态势。在医疗质量、运营效率、持续发展和满意度评价四个维度中，我院在“医疗质量”维度中取得较大提升，充分体现了我院在高质量发展进程中坚持“以患者为中心”的初心使命，体现了我院从规模扩充到内涵建设的不断进步。本次擂台赛的典型案例分享，将推动我院以赛促学、持续改进，形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、更体贴的中国式现代化医疗服务模式，进一步增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。